扶風聯社:學史力行辦實事 為民服務解難題

                                      (楊陽)自黨史學習教育開展以來,扶風聯社圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求,將黨史學習教育與金融服務工作緊密結合起來,踐行普惠金融,強化責任擔當,堅持特殊群體…

                                      (楊陽)自黨史學習教育開展以來,扶風聯社圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求,將黨史學習教育與金融服務工作緊密結合起來,踐行普惠金融,強化責任擔當,堅持特殊群體特事特辦,努力為群眾解難題、辦實事,把金融服務工作做到老百姓心坎上。

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                                      10月8日,一位中年客戶急匆匆地走進西閘口分社,詢問工作人員如何辦理存折掛失業務,工作人員通過查詢發現是這位中年客戶的妻子丟失了存折,便立即告知客戶存折掛失業務必須是本人前來辦理??蛻艚辜钡慕忉?,妻子行動不便,臥病在床,無法前來網點辦理業務。工作人員在了解該情況后立即請示會計主管和網點負責人,決定采取上門核實方式辦理存折掛失業務。次日,西閘口分社安排專人為該客戶上門核實相關信息,高效快捷的辦理了存折掛失業務??蛻魧π藕系姆辗绞胶托时硎靖叨日J可,十分感謝西閘口分社的工作人員能上門為他們辦理業務,解決了他們的燃眉之急。

                                      “真是太感謝你們能上門服務,信合真是咱老百姓的貼心銀行!”10月15日,東街分社來了兩名客戶,他們向柜臺工作人員表示要辦理存折注銷取款業務。工作人員通過查詢發現,由于存折辦理時間久遠,且客戶在辦理了二代身份證之后未及時在柜臺做證件號碼更新,客戶號仍為一代證件號碼,導致存折處于止付狀態,工作人員立刻和客戶進行溝通,了解到存折為他們父親所有,父親因身體原因,行動不便,無法前來網點。工作人員將該情況反映給會計主管和網點負責人后,立刻和客戶約定了上門時間。工作人員按照約定時間,為老年客戶簽訂了業務授權書,辦理了客戶信息更新、存折銷戶取款業務??蛻羰指袆?,激動的說:“真是太感謝你們能上門服務,信合真是咱老百姓的貼心銀行!”

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                                      10月19日,一位坐著輪椅的老年客戶來到杏林信用社的營業廳,工作人員急忙上前了解客戶情況,陪同的家人告訴工作人員老人平時在楊凌養老院住著,身體不好,行動不太方便,現在由于糧食直補存折丟失,想來辦理掛失業務,工作人員立刻向老人說明可以由家里人代理辦理存折掛失補辦業務,征求老人同意后,兩名工作人員在營業廳信貸辦公室幫助老人辦理了業務委托手續,為客戶辦理了糧食直補存折掛失業務,老人豎起了大拇指,為杏林信用社熱情周到的服務態度點贊。

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                                      扶風聯社始終堅持“學史力行”,不斷把黨史學習教育成果轉化為為群眾辦實事、解難題的具體行動,解決客戶的“急難愁盼”問題。下一步,扶風聯社將不斷提升服務質量,大力發展普惠金融,持續提升金融服務質效,讓老百姓得到更實惠的金融服務,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,扎實推進黨史學習教育走深走實。(供稿:扶風聯社)

                                      責編:楊陽

                                      編輯:江筱

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